La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente comment PetBook Academy collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui visitent son site internet, s’inscrivent à ses formations, achètent ses produits numériques, participent à ses programmes ou entrent en contact avec elle.
PetBook Academy accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter avec sérieux, confidentialité et transparence, conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque cela est applicable, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les personnes situées dans l’Union européenne.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
PetBook Academy
Représentée par : Céline Bissat, 1110 Morges, Suisse
E-mail : formation@petbookacademy.com
Site internet : https://formations.petbookacademy.com/
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :
Dans le cadre de son activité, PetBook Academy peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.
Ces données peuvent être collectées lorsque vous :
créez un compte sur la plateforme de formation ;
achetez une formation, un tutoriel, un ebook, un atelier, un coaching ou tout autre produit numérique ;
remplissez un formulaire de contact ;
vous inscrivez à une newsletter ;
répondez à un questionnaire ;
participez à un programme ou à une formation ;
envoyez un e-mail à PetBook Academy ;
laissez un témoignage, un avis ou un commentaire ;
transmettez volontairement des informations dans le cadre de votre accompagnement.
Les données concernées peuvent notamment être :
prénom et nom ;
adresse e-mail ;
pays de résidence ;
adresse de facturation ;
informations de commande ;
historique d’achat ;
contenu des messages envoyés ;
réponses aux questionnaires ou formulaires ;
informations liées à votre niveau en photographie, à vos objectifs, à votre matériel photo ou à votre activité, lorsque vous choisissez de les communiquer ;
témoignages, avis ou retours d’expérience transmis volontairement.
Lorsque vous effectuez un achat sur le site, certaines données nécessaires au paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés, notamment via les solutions intégrées à Podia et/ou Stripe, lorsque ce prestataire est utilisé.
PetBook Academy ne stocke pas directement vos données complètes de carte bancaire.
Les informations de paiement sont traitées par les prestataires spécialisés conformément à leurs propres politiques de confidentialité et standards de sécurité.
Les données liées aux transactions peuvent inclure :
montant de la commande ;
date et heure du paiement ;
statut du paiement ;
moyen de paiement utilisé ;
informations nécessaires à la facturation ;
éventuels incidents de paiement ;
informations nécessaires à la gestion des paiements échelonnés.
Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires.
Ces données peuvent inclure :
adresse IP ;
type d’appareil utilisé ;
navigateur internet ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
durée de consultation ;
liens cliqués ;
provenance du trafic ;
statistiques de navigation ;
données relatives à l’utilisation de la plateforme de formation ;
informations de connexion ;
cookies et autres traceurs.
Ces données permettent notamment d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer l’audience, de sécuriser la plateforme et, le cas échéant, d’analyser l’efficacité des campagnes marketing.
Les données personnelles collectées par PetBook Academy peuvent être utilisées pour les finalités suivantes.
Vos données sont utilisées pour :
créer et gérer votre compte élève ;
vous donner accès aux formations achetées ;
suivre votre progression dans les contenus ;
gérer vos inscriptions ;
vous envoyer les informations nécessaires à votre formation ;
vous transmettre les supports pédagogiques ;
répondre à vos questions ;
assurer le suivi pédagogique et administratif ;
délivrer, le cas échéant, une attestation ou un certificat.
Vos données sont utilisées pour :
traiter vos achats ;
établir les factures ;
gérer les paiements uniques ou échelonnés ;
traiter les éventuels incidents de paiement ;
gérer les remboursements lorsque ceux-ci sont applicables ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales.
Vos données peuvent être utilisées pour :
répondre à vos demandes ;
vous envoyer des informations importantes concernant votre formation ;
vous transmettre des rappels liés à votre compte ou à vos accès ;
vous informer d’une mise à jour importante ;
assurer le support client ;
améliorer la qualité de l’accompagnement proposé.
Si vous vous inscrivez à la newsletter ou si vous avez acheté une formation ou un produit auprès de PetBook Academy, vous pouvez recevoir des e-mails contenant :
des conseils en photographie animalière ;
des conseils en retouche photo ;
des informations sur les formations ;
des offres commerciales ;
des contenus gratuits ;
des nouveautés ;
des invitations à des ateliers, webinaires ou événements en ligne.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en écrivant à :
Les données peuvent être utilisées pour :
comprendre l’utilisation du site ;
améliorer les contenus pédagogiques ;
optimiser l’expérience élève ;
corriger les problèmes techniques ;
adapter les offres aux besoins des élèves ;
mesurer la satisfaction ;
analyser les performances des pages et des campagnes.
Les données peuvent être utilisées pour :
sécuriser l’accès aux comptes ;
prévenir les fraudes ;
détecter les comportements abusifs ;
protéger les contenus de formation ;
éviter les accès non autorisés ;
faire respecter les conditions générales de vente et d’utilisation.
Selon les situations, PetBook Academy traite vos données personnelles sur les bases suivantes :
l’exécution d’un contrat, lorsque les données sont nécessaires pour vous fournir une formation, un produit numérique ou un service acheté ;
votre consentement, notamment pour l’inscription à une newsletter, certains cookies ou certaines communications marketing ;
l’intérêt légitime, notamment pour améliorer les services, sécuriser le site, répondre aux demandes ou informer les anciens clients de contenus similaires ;
le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou administrative.
Pour les personnes concernées par le RGPD, ces bases correspondent notamment aux fondements prévus par l’article 6 du RGPD.
PetBook Academy utilise notamment la plateforme Podia pour héberger et vendre ses formations en ligne.
Podia peut être utilisé pour :
héberger les pages de vente ;
héberger les contenus de formation ;
créer et gérer les comptes élèves ;
donner accès aux modules et vidéos ;
gérer les commandes ;
envoyer certains e-mails transactionnels ou pédagogiques ;
suivre certaines données d’utilisation de la plateforme ;
assurer le bon fonctionnement technique des services.
Dans ce cadre, Podia peut traiter certaines données personnelles nécessaires à l’utilisation du service, notamment :
données de compte ;
données de commande ;
données d’accès aux formations ;
données de navigation ;
données techniques ;
données de paiement, lorsqu’elles sont nécessaires à la transaction et traitées via les prestataires concernés.
Podia agit comme prestataire technique de PetBook Academy pour permettre la mise à disposition des formations et services numériques.
Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par les solutions intégrées à Podia, notamment Stripe lorsque ce prestataire est utilisé.
PetBook Academy ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire.
Les prestataires de paiement peuvent traiter les informations nécessaires pour :
valider le paiement ;
sécuriser la transaction ;
prévenir la fraude ;
gérer les paiements échelonnés ;
traiter les remboursements éventuels ;
respecter leurs propres obligations légales et réglementaires.
En effectuant un achat, vous acceptez que les informations nécessaires au paiement soient transmises aux prestataires concernés.
Le site PetBook Academy peut utiliser des cookies ou technologies similaires.
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre navigation. Il permet notamment de reconnaître votre navigateur, mémoriser certaines préférences, sécuriser votre session ou mesurer l’audience du site.
Le site peut utiliser plusieurs types de cookies.
Ces cookies permettent le fonctionnement du site et de la plateforme de formation.
Ils sont nécessaires pour :
accéder au site ;
se connecter à votre compte ;
accéder aux formations achetées ;
sécuriser votre session ;
mémoriser certaines actions indispensables au fonctionnement du service.
Sans ces cookies, certaines fonctionnalités essentielles ne peuvent pas être assurées.
Ces cookies permettent d’améliorer votre expérience utilisateur, par exemple en mémorisant certaines préférences ou informations utiles à votre navigation.
Ces cookies permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, quelles pages sont consultées, combien de temps les visiteurs restent sur le site et comment améliorer les contenus proposés.
Ces cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires, proposer des contenus pertinents ou réaliser du reciblage publicitaire.
PetBook Academy utilise notamment le Pixel Facebook / Meta Pixel à des fins de mesure publicitaire et de suivi des conversions.
PetBook Academy utilise le Pixel Facebook, également appelé Meta Pixel, afin de mesurer l’efficacité de ses campagnes publicitaires et de mieux comprendre les actions réalisées sur le site.
Le Pixel Facebook peut permettre de collecter certaines informations relatives à votre navigation ou à vos interactions avec le site, par exemple :
pages consultées ;
clics ;
inscriptions ;
ajouts au panier ;
achats ;
interactions avec les pages de vente ;
informations techniques liées au navigateur ou à l’appareil utilisé.
Ces informations peuvent être utilisées pour :
mesurer les performances des publicités diffusées sur Facebook et Instagram ;
comprendre quelles pages ou offres suscitent le plus d’intérêt ;
créer des audiences publicitaires ;
diffuser des publicités auprès de personnes ayant déjà visité le site ;
proposer des contenus plus adaptés aux centres d’intérêt des visiteurs ;
éviter de montrer des publicités non pertinentes ;
améliorer les campagnes publicitaires.
Les données collectées via le Pixel Facebook peuvent être transmises à Meta Platforms, selon les paramètres techniques du site et les règles propres à Meta.
PetBook Academy ne vend pas vos données personnelles à des tiers.
Lorsque la loi l’exige, notamment pour les visiteurs situés en Suisse, dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen, les cookies non strictement nécessaires, en particulier les cookies publicitaires, ne sont déposés qu’avec votre consentement préalable.
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre visite sur le site, lorsque celui-ci est disponible.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités ou réduire la personnalisation de votre expérience.
PetBook Academy peut utiliser des outils publicitaires fournis par Meta, notamment le Pixel Facebook / Meta Pixel, afin de promouvoir ses formations, tutoriels, contenus gratuits et offres commerciales auprès de personnes susceptibles d’être intéressées par :
la photographie animalière ;
la photographie de chiens, chats, chevaux ou autres animaux ;
la retouche photo ;
le développement d’une activité de photographe ;
les formations en ligne ;
les contenus pédagogiques liés à l’image.
Ces outils peuvent permettre à PetBook Academy de :
mesurer les résultats des publicités diffusées sur Facebook et Instagram ;
analyser les visites sur les pages de vente ;
suivre les conversions ;
créer des audiences personnalisées ;
diffuser des publicités auprès de personnes ayant déjà visité le site ;
proposer des contenus plus adaptés aux visiteurs ;
améliorer les campagnes publicitaires.
Les données utilisées à des fins publicitaires servent à améliorer la pertinence des communications et à mesurer l’efficacité des campagnes.
Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram. Vous pouvez également refuser les cookies publicitaires via le bandeau de consentement du site lorsque cette option est proposée.
Pour exploiter son site, vendre ses formations et accompagner ses élèves, PetBook Academy peut s’appuyer sur différents prestataires techniques.
PetBook Academy utilise notamment :
Podia : hébergement du site de formation, gestion des comptes élèves, accès aux formations, pages de vente, commandes et outils intégrés ;
Stripe : traitement sécurisé des paiements, lorsque ce prestataire est utilisé via Podia ;
Meta / Facebook Pixel : mesure des performances publicitaires, suivi des conversions, reciblage publicitaire et création d’audiences ;
Meta Platforms : diffusion de publicités sur Facebook et Instagram ;
outils d’e-mailing intégrés ou connectés à Podia : envoi d’e-mails transactionnels, pédagogiques ou marketing ;
outils de statistiques intégrés à Podia ou aux plateformes publicitaires : analyse de l’utilisation du site et des performances commerciales.
Ces prestataires n’ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.
PetBook Academy veille, dans la mesure du possible, à travailler avec des prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de confidentialité et de sécurité.
PetBook Academy ne vend pas vos données personnelles.
Vos données peuvent toutefois être transmises à certains tiers lorsque cela est nécessaire, notamment :
aux prestataires techniques utilisés pour faire fonctionner le site et la plateforme ;
aux prestataires de paiement ;
aux outils d’e-mailing ;
aux outils d’analyse et de mesure d’audience ;
aux outils publicitaires, si vous avez accepté les cookies concernés ;
aux autorités compétentes, si la loi l’exige ;
aux conseils professionnels de PetBook Academy, par exemple comptable, fiduciaire ou conseiller juridique, lorsque cela est nécessaire.
Les données transmises sont limitées à ce qui est strictement nécessaire à la finalité concernée.
Certains prestataires utilisés par PetBook Academy peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne, notamment aux États-Unis.
Cela peut notamment concerner certains services utilisés par Podia, Stripe ou Meta.
Lorsque des données sont transférées vers un pays ne présentant pas un niveau de protection reconnu comme adéquat, PetBook Academy veille, dans la mesure du possible, à ce que des garanties appropriées soient mises en place par les prestataires concernés, telles que des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la législation applicable.
PetBook Academy conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.
À titre indicatif :
les données liées à votre compte élève sont conservées tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir l’accès aux formations achetées ;
les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales applicables ;
les échanges par e-mail peuvent être conservés le temps nécessaire au suivi de la relation client ;
les données marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription ou retrait de consentement ;
les cookies sont conservés pour une durée limitée, selon leur nature et les paramètres de l’outil de gestion des cookies ;
les données liées aux publicités et audiences peuvent être conservées selon les paramètres des outils publicitaires utilisés.
PetBook Academy met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation ;
la destruction accidentelle ou illicite.
Ces mesures peuvent inclure :
l’utilisation de plateformes sécurisées ;
des accès protégés par identifiants ;
des prestataires spécialisés ;
des protocoles de paiement sécurisés ;
une limitation des accès aux données ;
des sauvegardes ou mesures techniques appropriées.
Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. PetBook Academy s’engage toutefois à agir avec diligence en cas d’incident affectant les données personnelles.
Les formations PetBook Academy s’adressent principalement à des personnes majeures ou à des personnes disposant de l’accord de leur représentant légal.
PetBook Academy ne collecte pas volontairement de données personnelles auprès de mineurs sans autorisation appropriée.
Si vous pensez qu’un mineur a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez écrire à :
Lorsque vous transmettez volontairement un témoignage, un avis, un retour d’expérience, une photo, une vidéo, une capture d’écran ou tout autre contenu à PetBook Academy, vous acceptez que ce contenu puisse être utilisé, sauf opposition de votre part, pour valoriser les formations, notamment sur :
le site internet ;
les pages de vente ;
les réseaux sociaux ;
les newsletters ;
les supports de communication ;
les publicités.
PetBook Academy veille à ne pas publier d’informations sensibles ou excessivement personnelles sans accord spécifique.
Vous pouvez demander à tout moment le retrait d’un témoignage ou d’un contenu vous concernant en écrivant à :
Dans le cadre des formations, PetBook Academy peut traiter certaines données liées à votre parcours pédagogique, notamment :
formations suivies ;
modules consultés ;
progression dans les contenus ;
exercices ou travaux transmis ;
échanges pédagogiques ;
demandes d’aide ;
validations ou certificats éventuels ;
réponses à des questionnaires.
Ces données sont utilisées uniquement pour assurer le bon déroulement de la formation, vous accompagner dans votre progression et gérer les aspects administratifs ou pédagogiques liés à votre inscription.
Selon la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
droit d’accès à vos données ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement, dans les limites prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit à la portabilité des données, lorsque le RGPD est applicable ;
droit de demander des informations sur les données traitées.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
PetBook Academy pourra vous demander de confirmer votre identité avant de répondre à votre demande, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Vous pouvez notamment :
vous désinscrire de la newsletter ;
modifier vos préférences cookies ;
demander le retrait d’un témoignage publié ;
vous opposer à certaines communications marketing ;
refuser les cookies publicitaires lorsque cette option est disponible.
Certaines données sont indispensables pour vous fournir les services demandés.
Par exemple, sans adresse e-mail, PetBook Academy ne peut pas créer votre compte, vous transmettre vos accès ou vous envoyer les informations relatives à votre formation.
De même, certaines données de facturation sont nécessaires pour respecter les obligations légales, fiscales et comptables.
Le refus de fournir certaines données peut donc empêcher l’accès à certains services ou fonctionnalités.
Le site PetBook Academy peut contenir des liens vers des sites tiers, par exemple :
réseaux sociaux ;
plateforme Podia ;
plateforme de paiement ;
ressources externes ;
partenaires ;
articles ou contenus recommandés.
PetBook Academy n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
Il est recommandé de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.
PetBook Academy peut être présente sur différents réseaux sociaux, notamment Instagram, Facebook, TikTok, YouTube ou Pinterest.
Lorsque vous interagissez avec PetBook Academy sur ces plateformes, certaines données peuvent être traitées à la fois par PetBook Academy et par la plateforme concernée, selon leurs propres règles de confidentialité.
Ces interactions peuvent inclure :
commentaires ;
messages privés ;
mentions ;
partages ;
réactions ;
clics sur des publicités ;
participation à des concours ou événements.
PetBook Academy vous invite à consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux utilisés.
PetBook Academy peut vous envoyer des communications commerciales si :
vous avez donné votre consentement ;
vous vous êtes inscrit à la newsletter ;
vous avez acheté une formation ou un produit similaire ;
vous avez manifesté un intérêt pour les contenus proposés.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à ces communications en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en écrivant à :
PetBook Academy se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte :
d’une évolution légale ;
d’un changement d’outil ;
d’une modification des services proposés ;
d’une évolution de la plateforme de formation ;
d’une amélioration de la transparence envers les utilisateurs.
La date de dernière mise à jour figure en haut du document.
En cas de modification importante, PetBook Academy pourra informer les utilisateurs par e-mail ou par tout autre moyen approprié.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter PetBook Academy à l’adresse suivante :
PetBook Academy
Représentée par : Céline Bissat
Adresse : [adresse complète à compléter]
E-mail : formation@petbookacademy.com
Site : https://formations.petbookacademy.com/
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez contacter l’autorité compétente de votre pays de résidence.
Pour la Suisse, l’autorité compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Pour les personnes situées dans l’Union européenne, vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données de votre pays.